Artikelen in deze sectie

Vragen over inloggen bij Parro

Avatar
Parro-team
  • Bijgewerkt
Volgen

Vanaf 6 augustus log je op een andere manier in bij Parro. Hiervoor kun je meestal je bestaande inloggegevens gebruiken. Meer informatie over de nieuwe manier van inloggen lees je in het artikel Nieuwe manier van inloggen voor ouders.

Lees in dit artikel verder als het inloggen op de nieuwe manier niet lukt. 

Ik moet opnieuw inloggen, maar weet mijn Parro inloggegevens niet meer

Weet je niet meer welk e-mailadres bij je account voor Parro hoort? De school kan dit in ParnasSys nakijken. Als je dit bij hen navraagt, kun je met dit e-mailadres je wachtwoord opnieuw instellen. Klik hier om een nieuw wachtwoord op te vragen.  

Waar moet ik inloggen ?

Je kunt inloggen op de site talk.parro.com. Vanaf daar wordt je eventueel doorverwezen naar de nieuwe inlogpagina van ParnasSys. Mochten er nog aanvullende actie's nodig zijn voor jouw account, dan helpen we je via Parro verder. 

Bericht voor nieuw wachtwoord komt niet aan 

Heb je je e-mailadres ingevuld bij Ik ben mijn wachtwoord vergeten maar niets ontvangen? Controleer dan of het bericht bij de spam, ongewenste e-mail of reclame staat. Vind je het daar niet? Voeg dan Parro en ParnasSys toe als veilige afzender aan je e-mailaccount en probeer het opnieuw.

Als de mail dan nog niet aankomt kan het zijn dat je nieuwe account nog niet is aangemaakt. De school kan dit voor je nagaan.

Ik vul mijn inloggegevens van Parro in maar inloggen lukt niet

Krijg je bij het inloggen de melding dat de gegevens niet kloppen of dat je account niet actief is? Kijk dan of je wel kan inloggen op de oude inlogpagina van Parro. Klik hier voor de link.  Kun je wel inloggen als je hier dezelfde gegevens invult?  En krijg je in de app geen pop-up te zien dat hier opnieuw moet inloggen? Kijk dan bij Instellingen en zoek naar de optie om in te loggen met je nieuwe account. 

Is die optie er niet? Dan sta je mogelijk niet als verzorger bij de school in ParnasSys. Je zult nu alleen nog de oude gegevens in Parro zien en kunt niet gekoppeld worden aan groepen in het nieuwe schooljaar. Vraag de school je toe te voegen als verzorger in ParnasSys en je daarna uit te nodigen. Je krijgt dan een nieuw account waarmee je voortaan in Parro kan. 

Na het inloggen zie ik alleen oude gegevens in Parro, ik heb geen groep voor 2020/2021

Als de school je nog niet gekoppeld heeft aan de nieuwe groepen, zul je deze nog niet zien in Parro. Dit komt als de school de ouders aan de nieuwe groepen koppelt. 

Log eens op Parro in via talk.parro.com, vanaf daar wordt je eventueel doorverwezen naar de nieuwe inlogpagina van ParnasSys. Mochten er nog aanvullende actie's nodig zijn voor jouw account dan helpen we je via het Parro verder. 

Een andere oorzaak kan zijn dat je account niet is omgezet. Je komt dan nog in je oude account voor Parro uit, hier staan geen nieuwe gegevens meer in. Vraag bij de school na of jouw account nog gekoppeld moet worden aan ParnasSys. De leerkracht heeft hier een scherm voor in Parro. Als de koppeling door de leerkracht gemaakt is, krijg je als ouder een pop-up in de app van Parro om in te loggen op je nieuwe account.

Mijn account is gekoppeld aan de verkeerde ouder

Geef dit eerst door aan de school. De school kan in sommige gevallen een ander e-mailadres voor je account in ParnasSys zetten waarmee je voortaan kan inloggen. Als dit niet lukt maakt de school een melding bij de servicedesk van ParnasSys om de koppeling ongedaan te laten maken.

Ik krijg geen melding in de app om opnieuw in te loggen

Controleer of je de app hebt bijgewerkt naar de laatste versie. Het inloggen op de nieuwe manier vraagt een update van de app. Heb je alle updates geïnstalleerd, maar toch geen melding over opnieuw inloggen? Dan is je account mogelijk nog niet omgezet. Vraag bij de school na of jouw account nog gekoppeld moet worden aan ParnasSys. De leerkracht heeft hier een scherm voor in Parro. Als de koppeling door de leerkracht gemaakt is, krijg je als ouder een pop-up in de app van Parro om in te loggen op je nieuwe account.

Ik wil met een ander e-mailadres inloggen in Parro

Is het inloggen gelukt, maar wil je hier voortaan een ander e-mailadres voor gebruiken? Dan kun je dit aanpassen door via de instellingen (laatste tab) naar je profiel te gaan. Klik op het bewerken-potlood bij je e-mailadres en volg de stappen om een ander e-mailadres op te geven. Als de school naast Parro ook het ouderportaal heeft, ga je via het Ouderportaal naar je Profiel om de wijziging door te geven.

Ik wil een ander wachtwoord instellen voor mijn account

In Parro ga je via de instellingen (laatste tab) naar je profiel. Klik op het bewerken-potlood bij je wachtwoord. Bij Wachtwoord vergeten geef je je e-mailadres op om een bericht te ontvangen waarmee je een nieuw wachtwoord instelt.

wachtwoord_veranderen_via_Parro.png

Mijn kinderen zitten op twee verschillende scholen

Je kunt meerdere scholen tegelijk aan Parro toevoegen. Lees via de link hieronder hoe je dit kunt doen:

Meerdere scholen aan Parro toevoegen > 

 

Mijn naam staat niet goed in Parro

Jouw naam in Parro is wat bij de school in ParnasSys staat. Als daar bijvoorbeeld geen roepnaam is ingevuld zie daar in Parro 'Ouder' staan.

Gebruikt je school ook het Ouderportaal? Dan kun je via het profiel in het Ouderportaal de juiste gegevens aan school doorgeven.

Heeft de school geen Ouderportaal? Neem dan zelf contact op met school om de juiste gegevens door te geven. Nadat dit door de school in ParnasSys is overgenomen werkt het ook door in Parro.

Overige vragen of kom je er niet uit?

Neem contact op met support@parro.com.
Beschrijf:

  • Om welk e-mailadres gaat het?
  • Korte beschrijving van het probleem en wat je gedaan hebt.
  • Ontbreekt iets? Geef dan ook naam kind en groep / naam school en woonplaats.

Verwante artikelen

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.